kt 콜매니저란?
전화를 통해 고객서비스가 이루어지는 다양한 사용층을 대상으로, 기업은 업무의 효율성을 극대화 시킬 수 있고 고객은 최상의 서비스를 제공받을 수 있는 전화 연동 부가상품입니다. 통합고객관리, 통화녹취 및 이력관리, 주소록, 통화메모, SMS발송등 콜센터 업무에 필수인 다양한 기능을 제공해 드립니다.
서비스 요금
| 구분 | 이용요금 | 비고 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 서비스 요금 | 무 약정 | 1년 약정 | 2년 약정 | 3년 약정 | ||
| 20,000원 | 19,000원 | 18,000원 | 17,000원 | |||
| 개통비 | 20,000원 (단말기 개당) | 일회성 | ||||
| 단말기 요금 |
멀티형 | 일시불(110,000원) | 1회차 청구분에 포함 | |||
| 단일형 | 일시불(50,000원) | |||||
| 부가서비스 |
문자서비스 | 20원 | 건당 | |||
| HDD 추가요금 | 1,200원 / 100M | |||||
| 회선공사비(필수) (멀티형) |
기본요금 | 추가 | 설치시 현장지급 | |||
| 30,000 원 | 5000원/1대당 부과 | |||||
※ 부가세는 별도금액이며 서비스관련 상세내용은 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
서비스 특장점
전화연동 및 통합관리
CID와 연동하여 자동팝업기능을
제공하며 여러 상담원의 고객
접촉이력을 웹으로 공유해 고객정보의 통합관리가
가능합니다.
전체녹취 및 부분녹취
업무성격에 따라 통화내용 전체를
녹취하거나 필요한 내용만
부분녹취를 할 수도 있으며 메모와
연동하여 쉬운 검색을 지원합니다.
웹서비스(클라우드)
녹취파일과 고객상담내용, 통계자료는
통합하여 IDC센터에 저장되 안전성이
보장되며 언제 어디서든 웹을 통해 검색 및 청취가
가능합니다.
