콜센터LITE 란?
3인~50인 규모의 콜센터를 운영할 수 있도록 콜센터 솔루션을 저렴한 비용으로 제공하는 서비스입니다.
효율적인 고객응대, 기업이미지 제고, 마케팅, 고객서비스 등 고객과의 전화상담을 위한 최적화된 솔루션 입니다.
구분 | 내용 |
---|---|
관리자 기능 | 콜센터 운영관리를 위한 Web기반의 사용자 환경을 제공받을 수 있습니다. |
상담원 기능 | - 상담원 상태 변경 - 호 제어 : 걸기/받기/보류/끊기/넘겨주기 - 스크린 팝업 발신번호 선택 - 고객 대기자 표시 |
콜백 기능 | 상담원과 통화 할 수 없을 때 고객의 전화 번호를 입력 받은 후, 통화량이 적은 시간에 상담원이 확인하여 Happy Call 을 하도록 관리하는 기능입니다. |
녹취 기능 | ·상담원 통화내용 녹취, 검색, 청취, 실시간 청취, 평가관리 기능이 지원됩니다. - 1시간(3.6MB) * 8시간 통화 * 20명 * 180일 = 103GB - 1TB = 60개월 저장 가능 |
전광판 기능 | 콜센터의 당일 콜 현황을 대형 스크린에 표시하는 기능입니다. |
서비스 요금
(VAT별도)
서비스구분 | 서비스유형 | 청약규모 | 계약기간별 좌석당 요금 | |||
---|---|---|---|---|---|---|
무약정 | 1년 - 5% 할인 | 2년 - 10% 할인 | 3년 - 15% 할인 | |||
기본서비스 | 필수 | 2석~9석 | 월 115,000원 | 월 109,250원 | 월 103,500원 | 월 97,750원 |
10석~19석 | 월 110,000원 | 월 104,500원 | 월 99,000원 | 월 93,500원 | ||
20석 이상 | 월 105,000원 | 월 99,750원 | 월 94,500원 | 월 89,250원 | ||
설치비 | 1회성 | 300,000원 | ||||
콜박스 서버 | 1,500,000원 | |||||
IVR 안내멘트 위탁 녹음 |
선택 | 1회성 | 성우 녹음 위탁(발생 건별) : 200,000원 | |||
녹취용 저장장치 (NAS–1TB * 2EA RAID) |
1대 당 600,000원 | |||||
상담원용 헤드셋 | 1개 당 90,000원 | |||||
헤드셋증폭기 | 150,000원 | |||||
커스터마이징, 추가개발 |
별도 협정 가격 (협력사 직접 청구) |
서비스 특장점
안정된 기업형 서비스
국내 200여 기업 및 관공서에서
사용하는 검증된 솔루션으로 이미
많은 콜센터에서 사용중인 제품 입니다
다양한 정보 제공
실시간 콜 통계, 실시간 전광판,
70여 가지의 리포트 등
고객에게 다양한 정보가 제공됩니다.
효율적 상담업무 지원
고객정보 팝업, 전화걸기
(클릭투다이얼), 상태변경 등이
제공됩니다.
추천사업장
- 01
- 효율적인 전화 업무가
필요한 중소기업
- 02
- 상품 홍보 등 외부상담이
필요한 중소기업
- 03
- 진료안내, 예약/확인 등이
필요한 중소기업