비즈메카 콜센터

원하는 수량과 기간만큼 콜센터 임대하여 편하게

콜센터LITE

콜센터LITE 란?

3인~50인 규모의 콜센터를 운영할 수 있도록 콜센터 솔루션을 저렴한 비용으로 제공하는 서비스입니다.
효율적인 고객응대, 기업이미지 제고, 마케팅, 고객서비스 등 고객과의 전화상담을 위한 최적화된 솔루션 입니다.

구분 내용
관리자 기능 콜센터 운영관리를 위한 Web기반의 사용자 환경을 제공받을 수 있습니다.
상담원 기능 - 상담원 상태 변경
- 호 제어 : 걸기/받기/보류/끊기/넘겨주기
- 스크린 팝업 발신번호 선택
- 고객 대기자 표시
콜백 기능 상담원과 통화 할 수 없을 때 고객의 전화 번호를 입력 받은 후, 통화량이 적은 시간에 상담원이 확인하여 Happy Call 을 하도록 관리하는 기능입니다.
녹취 기능 ·상담원 통화내용 녹취, 검색, 청취, 실시간 청취, 평가관리 기능이 지원됩니다.
  - 1시간(3.6MB) * 8시간 통화 * 20명 * 180일 = 103GB
  - 1TB = 60개월 저장 가능
전광판 기능 콜센터의 당일 콜 현황을 대형 스크린에 표시하는 기능입니다.

서비스 요금

(VAT별도)

서비스구분 서비스유형 청약규모 계약기간별 좌석당 요금
무약정 1년 - 5% 할인 2년 - 10% 할인 3년 - 15% 할인
기본서비스 필수 2석~9석 월 115,000 월 109,250 월 103,500 월 97,750
10석~19석 월 110,000 월 104,500 월 99,000 월 93,500
20석 이상 월 105,000 월 99,750 월 94,500 월 89,250
설치비 1회성 300,000
콜박스 서버 1,500,000
IVR 안내멘트
위탁 녹음
선택 1회성 성우 녹음 위탁(발생 건별) : 200,000
녹취용 저장장치
(NAS–1TB * 2EA RAID)
1대 당 600,000
상담원용 헤드셋 1개 당 90,000
헤드셋증폭기 150,000
커스터마이징,
추가개발
별도 협정 가격 (협력사 직접 청구)

서비스 특장점

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안정된 기업형 서비스

국내 200여 기업 및 관공서에서
사용하는 검증된 솔루션으로 이미
많은 콜센터에서 사용중인 제품 입니다

...
다양한 정보 제공

실시간 콜 통계, 실시간 전광판,
70여 가지의 리포트 등
고객에게 다양한 정보가 제공됩니다.

...
효율적 상담업무 지원

고객정보 팝업, 전화걸기
(클릭투다이얼), 상태변경 등이
제공됩니다.

추천사업장

01
효율적인 전화 업무가
필요한 중소기업
02
상품 홍보 등 외부상담이
필요한 중소기업
03
진료안내, 예약/확인 등이
필요한 중소기업

서비스구성도